Tham khảo

Quy định sử dụng sone 763 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc tham gia bất kỳ bàn chơi nào, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sone 763 Quy định sử dụng sone 763 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt mọi lúc. Bạn có thể gửi yêu cầu chính thức qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ, hoặc hỏi nhanh qua live chat nếu cần giải đáp tức thì.

Live Chat Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong tài khoản — phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc khiếu nại qua email để nhận phản hồi có hồ sơ lưu lại chính thức.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc kiểm tra trạng thái xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi dịch vụ hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối của bạn với sone 763 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị truyền ra ngoài hệ thống mà không có xác thực.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.

Điều khoản sử dụng — những gì bạn muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp hoặc thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập từ vùng hạn chế vi phạm điều khoản này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thuộc chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian đọc lại.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định nội bộ phù hợp với yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, dùng ví thanh toán không khớp tên chủ tài khoản, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng hiện hành.